Workflows/E-Mails beantworten

Jede Anfrage hat schon eine Antwort

Der Workflow liest jede eingehende Anfrage, zieht Preisliste und Vertrag dazu und legt den fertigen Entwurf in Ihre Freigabe-Inbox. Ihr Team prüft, statt zu formulieren.

Aus 12 Minuten Formulieren werden 2 Minuten Prüfen, Rechenbeispiel unten · Kein Versand ohne Freigabe · Läuft auf Outlook und Gmail

Simulierter Workflow-Editor mit fiktiven Daten der Vossberg GmbH. Aufbau, Bausteine und Beschriftungen entsprechen der echten Workflow-Plattform.

Prüfen statt formulieren. Das ist die ganze Rechnung, und Sie können sie mit Ihren eigenen Zahlen nachrechnen.

Was das pro Woche bedeutet

Die Stunden gehören dem Vertriebsinnendienst: Statt jede Anfrage von der leeren Seite zu formulieren, liest Ihr Team einen fertigen, belegten Entwurf und entscheidet. Die gewonnene Zeit geht dorthin, wo sie Umsatz bringt: Nachfassen, Telefon, Angebote.

Wir nennen keine gemessene Zahl, bevor es sie gibt. Das ist ein offenes Rechenbeispiel, kein Versprechen. Ihre erste eigene Zahl entsteht im Pilot.

Rechenbeispielmodelliert · keine Messung
Anfragen pro Woche30
Ohne Workflow: 30 × 12 Min formulieren6,0 Std
Mit Workflow: 30 × 2 Min prüfen1,0 Std
Pro Woche zurück5,0 Std

Ihre Zahlen sind andere? Die Rechnung bleibt: (Minuten formulieren − Minuten prüfen) × Anfragen.

Ein echter Fall, einmal durch. Links die Anfrage, rechts der Entwurf, dazwischen Ihre Entscheidung.

Eingang · heute 08:41

Von: k.sommer@heidkamp-bau.de

Anfrage: Wartungsvertrag für zwei Anlagen

Guten Tag, wir betreiben zwei Vossberg-Förderanlagen (Baujahr 2021) am Standort Lüneburg und interessieren uns für einen Wartungsvertrag mit Reaktionszeit unter 48 Stunden. Können Sie uns ein Angebot machen? Mit freundlichen Grüßen, Katrin Sommer

Der Trigger erkennt die Mail beim nächsten Prüf-Intervall. Die KI-Bedingung stuft sie als Kundenanfrage ein.

Freigabe-Inbox · 2 Minuten später

Entwurf prüfen & sendenE-Mails beantworten · wartet auf deine Freigabe
Ank.sommer@heidkamp-bau.de
BetreffRe: Wartungsvertrag für zwei Anlagen
TextSehr geehrte Frau Sommer, vielen Dank für Ihre Anfrage. Für zwei Anlagen des Baujahrs 2021 bieten wir den Wartungsvertrag „Komfort“ an: zwei Wartungen pro Jahr und Anlage, Reaktionszeit 24 Stunden, Jahrespauschale nach Staffel 2 der aktuellen Preisliste. Gern erstellen wir Ihnen das formale Angebot …

Quellen des Entwurfs laut Lauf-Protokoll: Preisliste_2026_Q3.xlsx · Wartungsvertraege_Konditionen.pdf

Warum das kein Autoresponder ist. Bei Unsicherheit passiert genau eines: nichts. Der Lauf wartet auf einen Menschen.

Kontrolle ist Teil des Ablaufs

Autoresponder senden Textbausteine an jeden. Dieser Workflow filtert erst, begründet dann aus Ihren Dokumenten und sendet nie selbst. Der Verlauf rechts ist der Beweis: Auch die Ablehnung ist ein normaler, protokollierter Ausgang.

KI-Bedingung filtert: Newsletter und Spam starten keinen EntwurfFilter
Jeder Entwurf wartet auf Freigabe, Frist 7 TageMensch
Ablehnung beendet den Lauf, mit protokollierter BegründungProtokoll
Begründet aus Ihrem Wissensordner, mit Quellenliste je Laufbelegt
VerlaufE-Mails beantworten · v3
StatusGestartetDauerAuslöser
Wartet auf Freigabevor 4 Min.18,4 sNeue E-Mail nach Suche
Erfolgreichvor 38 Min.54 sNeue E-Mail nach Suche
Erfolgreichgestern, 16:1241 sNeue E-Mail nach Suche
Abgelehnt beendetgestern, 11:031 Min. 2 sNeue E-Mail nach Suche
Erfolgreichvor 3 Tagen47 sTest

Ein Muster, viele Fächer. Derselbe Ablauf, konfiguriert auf Ihr Geschäft: anderer Suchbegriff, anderer Wissensordner, anderer Ton.

Steuerberatung
Mandanten-Fristanfragen
Antwortet mit Verweis auf die aktuelle Fristenliste und den Bearbeitungsstand der Kanzlei.
Pharma · QM
Lieferanten-Spezifikationen
Beantwortet Anfragen zu Spezifikationen belegt aus SOPs und Freigabedokumenten.
Maschinenbau
Angebotsanfragen
Zieht Staffelpreise und Rahmenverträge, wie oben im Beispiel der Vossberg GmbH.
Handwerk
Terminanfragen
Schlägt freie Zeiten aus dem Kalender vor und legt den Termin nach Bestätigung an.

Bereits als Vorlagen in der Plattform, Stand Juli 2026: Dokumentprüfung mit Freigabe · Anfrage qualifizieren · Termin-Briefing · Wettbewerbs-Radar · Rechnungs-Daten nach Excel · Eingang einstufen und routen. „E-Mails beantworten“ richten wir im Pilot gemeinsam mit Ihnen ein; als fertige Vorlage ist er in Vorbereitung.

So kommt der Workflow zu Ihnen. Die Plattform läuft im Pilotbetrieb: Wir richten den Ablauf gemeinsam ein, Sie behalten die Freigabe.

1

Postfach verbinden

Outlook oder Gmail einmalig unter Integrationen verbinden. Gelesen wird live, keine Mail wird dauerhaft indiziert.

2

Gemeinsam einrichten

Suchbegriff, Wissensordner, Tonalität und wer freigibt: Das konfigurieren wir im Pilot mit Ihnen, an Ihren echten Anfragen.

3

Erste Freigabe erteilen

Ab der ersten freigegebenen Antwort prüft Ihr Team nur noch. Der Verlauf protokolliert jeden Lauf.

Sehen Sie den Workflow mit Ihren echten Anfragen